- Posso acompanhar a entrega online?
Sim! Assim que sua joia é despachada, você receberá um e-mail com um código de rastreiamento dos correios ou da transportadora. E um outro e-mail é enviado a você assim que a joia é entregue no endereço escolhido na hora da compra.
- Porque a minha prata escureceu?
Não se preocupe, é comum a prata escurecer. Isto se dá devido à oxidação do metal, que pode ocorrer no contato com produtos químicos como perfumes, protetores solar, produtos de limpeza (especialmente água sanitária), cloro de piscina, maresia e até mesmo com o suor do corpo. Este escurecimento não indica que o material é de qualidade ruim. Pelo contrário, em se tratando de prata de qualidade, com a limpeza de sua peça, o processo será reversível. Basta limpá-la que ela voltará à cor original.
- Meu relógio parou de funcionar ou apresenta algum problema, e agora?
A garantia de nossos relógios é direto de fábrica. Portanto, procure a assistência técnica autorizada daquela marca, mais próxima de sua casa, para que não a perca caso ainda esteja dentro do prazo. Se o prazo de garantia já se esgotou, ainda assim indicamos esse tipo de assistência pela procedência das peças para reparos e pela qualidade do serviço prestado. Neste caso, pode ser disponibilizado um orçamento para sua aprovação. Se não souber localizar uma assistência autorizada, entre em contato com nossa Equipe e te indicaremos a mais próxima. Ou ainda, você pode combinar conosco o envio do seu relógio para que façamos esta intermediação. Entre em contato pelo whatsApp 41 99239, que te explicaremos as formas de envio e os custos.
- Que cuidados posso ter para que minha semijoia dure por mais tempo?
Evite atritos que possam riscá-la. Procure sempre lavá-la suavemente, sem atrito, com água e sabonete ou detergente. Lustre-a suavemente com flanelas próprias para isto (temos à venda). Guarde-a em lugares em que não risquem.
- O que diferencia a prata da semijoia?
As peças em prata são totalmente fabricadas em prata 925 ou 950. Já as semijoias são fabricadas com outros metais e submetidas a um banho de prata ou de outro. Nossas semijoias tem a qualidade exclusiva Prata e Mar. Passam por um processo de banho antialérgico, possuem camadas extras super resistentes e são finalizadas com verniz especial no acabamento. Isto confere a elas maior qualidade e durabilidade, além de serem antialérgicas.
- Qual a diferença entre prata 925, de Lei ou Italiana?
Os três termos significam a mesma coisa. É que na Itália houve uma lei que determinava que a prata deveria ser de liga 925 para ter boa qualidade e ser comercializada. Por isso, as pessoas conhecem uma prata de boa qualidade com um destes três termos. Com exceção das tornozeleiras indianas, que originalmente nunca são fabricadas nesta liga, todas as nossas peças em prata são fabricadas na prata 925 ou 950
- O preço das alianças neste site, é individual ou do par?
Optamos em manter os preços por unidades, pois há quem queira comprar apenas uma aliança. Para saber o preço do par, basta somar o valor das duas unidades.
- Vocês vendem peças personalizadas como colares e anéis de nome ou anéis de formatura?
Sim, vendemos. Entre em contato com nossa Equipe pelo whatsApp 41 99239-5499, que te enviaremos fotos e preços e te explicaremos os prazos para a confecção e entrega.
- Como faço para limpar minhas peças?
1. Procure sempre lavar suas peças com água (preferencialmente morna) e sabonete ou detergente. Depois seque-as com uma toalha macia e/ou secador de cabelo. Isto evitará o processo de oxidação, que causa o escurecimento.
Mas se sua peça já estiver suja, limpe-a da seguinte forma:
2. Lustre a peça com uma flanela própria para limpeza de joias e semijoias. Temos à venda para você.
3. Se for prata, passe uma borrachinha branca (estas de material escolar).
Apenas evite este procedimento:
– em semijoias, pois o atrito com a borracha pode desgastar o banho.
– em pratas espelhadas, pois podem riscar.
– em pratas escurecidas. Pode fazer, mas não com muita força nas fissuras, onde está o escurecimento, para não removê-lo.
4. Você pode nos encaminhar sua peça, que temos uma máquina própria para limpeza, por processo de eletrólise, que não danificará suas peças. Só não é recomendada para pratas de Bali e peças com resina. Entre em contato com nossa Equipe pelo WhatsApp 41 9923-5499, que lhe explicaremos os procedimentos e custos.
